Service Designer

Vill du vara med och utveckla framtidens upplevelse av några av Sveriges mest kända och älskade produkter som Lotto och Triss? Vill du vara med och forma den nya generationens spelande inom AO Tur – för att sprida glädje till hela svenska folket på ett ansvarsfullt sätt? Kan du hjälpa oss att tillsammans ta oss till nästa nivå av spelglädje, kundcentrering och helhetstjänst som spänner över alla våra touchpoints? Då ska du läsa vidare!

Vad kommer du att göra?

Som Service Designer hos oss är du kundens ambassadör och representerar spelglädje, enkelhet, och ansvar i de produkter och tjänster vi utformar. Du är nyfiken och drivande i att lära känna kunden och dess behov genom djupintervjuer och observationer men också genom att förstå den samlade interna erfarenheten med hjälp av intervjuer och workshops såväl som teknik- och omvärldstrender. Du har ett brinnande intresse för att analysera och konkretisera kundbehoven, dess drivkrafter och förväntningar som du sammanställer i kundinsikter som t ex kan vara hypoteser, kundresor, skisser och scenarion. Du är modig och nytänkande i dina idéer som presenteras visuellt och kundvalideras. Du är ansvarig och drivande i att effektmål tas fram och följs upp. Ditt arbete utför du i samarbete med Design Director, andra service designers, stakeholders, UX, de agila teamen m fl.

Är du den som kommer att göra det?

Du har gedigen erfarenhet av att leda kundcentrerade uppdrag som skapar upplevelser som leder till uppsatta mål. Du har mycket goda kunskaper och lång erfarenhet av kundinvolvering och metoder för att nå kvalificerad kundinsikt. Du är orädd och drivande i att ta dig an uppgifter och uppdrag som är okända. Du är snabb på att strukturera upp och komma till insikt om vad som ska uppnås och använder design som verktyg för ditt arbete men också som hjälp för oss och vår processutveckling. Du har stor erfarenhet av designdrivet arbete och att skapa innovativa och väl avvägda lösningar mot kundnytta, affärsvärde och realiserbarhet från IT. Du har med hjälp av dina insikter mycket god förmåga att presentera samt vägleda i diskussioner och beslut, såväl i team, projekt- som ledningsgrupper.

Vi är Svenska Spel

På Svenska Spel får du möjlighet att växa och utvecklas tillsammans med ca 2100 engagerade kollegor. Vi är modiga, nyfikna och vi strävar efter enkelhet i allt vi gör. Vi vill att spel ska vara till glädje för alla – för våra medarbetare, kunder och gäster, för idrotten och för samhället i stort. Vi sponsrar idrottsrörelsen på alla nivåer, förebygger spelproblem och låter vinsten gå tillbaka till samhället.

Om Tur

På Svenska Spel Tur drivs vi av att ge människor spänning, underhållning och glädje med spel som Triss, Lotto och Eurojackpot. Vi ger människors drömmar en chans och vi gör det via en fysisk lott, i mobilen eller kanske till och med i direktsänd tv.

Ansökan och kontaktuppgifter

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Solna. Vi gör urval och intervjuer löpande så skicka in din ansökan redan idag.

Frågor om tjänsten: Monica Hedrén, monica.hedren@svenskaspel.se

Facklig företrädare: Johnny Wid, johnny.wid@svenskaspel.se